Community Manager

 

De la mano de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información, y especialmente de Internet como plataforma y como vehículo, se han generado una decena de nuevos espacios académicos y laborales que permiten a las personas desempeñar a nivel profesional estas nuevas tareas a la par de cualquier otro oficio tradicional, con tanta o mayor relevancia que los propios ejecutivos. Uno de los ejemplos más claros es sin lugar a dudas el del Community manager, entendiendo por este a aquel responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en la web creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes y cualquier usuario interesado en la marca. Como es de suponerse, semejante nivel de acción exige y demanda por parte de aquellos aspirantes en desarrollar esta profesión, un nivel de aprendizaje acorde a las circunstancias, siendo los cursos de Community manager los espacios oportunos de formación que se han generado precisamente para dar abasto a esta nueva tendencia en el campo académico y laboral. 

Sin embargo, y a pesar de la trascendencia y la difusión que han alcanzado estos espacios de trabajo por estos tiempos, la realidad indica que muchos todavía no tienen demasiado en claro la importancia del responsable manejo de una comunidad y redes sociales en el ambiente laboral, y los beneficios que su labor puede tener para el desarrollo de la organización que los contrata. En este sentido, los especialistas coinciden en señalar que la principal tarea que lleva a cabo este profesional es la creación de contenido atractivo y de calidad no sólo para las redes sociales, sino que además suele encargarse de gestionar el blog corporativo de la empresa.  Su trabajo incluye además el monitoreo de todas las publicaciones y novedades de su sector, por lo que inevitablemente el Community Manager acaba convirtiéndose en los ojos de la empresa en Internet. Más aún, es necesario tener en cuenta que hoy en día las redes sociales y prácticamente toda la comunidad virtual existente puede soportarse en formatos más livianos y más independientes de una computadora personal, gracias a los nuevos dispositivos móviles. Pero aún así, son todavía pocas las empresas que tienen sus páginas web adaptadas a este soporte, con todo lo que ello implica.

Por todo esto, queda claro que quienes se dedican a esta tarea son necesariamente egresados de los distintos cursos de responsable de comunidad que hoy se imparten y que permiten a los interesados conocer y disponer de las mejores y más modernas estrategias para ofrecer un servicio de máxima calidad y eficiencia, en un mercado laboral amplio y cada vez más libre y más veloz debido a los ágiles y bien conocidos medios de comunicación vigentes.